El curso de Venta Consultiva de Productos Financieros del SENA tiene como objetivo principal capacitar y fortalecer los conocimientos y habilidades de aquellas personas que trabajan o desean trabajar en el ámbito comercial de diversas empresas del sector financiero, como bancos, corredores de bolsa, fondos de pensiones e inversión, aseguradoras, entre otras.
Dado que los productos financieros son intangibles, se requiere de estrategias específicas para generar confianza en los clientes potenciales y establecer relaciones duraderas con ellos. En este sentido, la filosofía de trabajo propuesta por la venta consultiva se presenta como el enfoque más adecuado para alcanzar los objetivos comerciales de la empresa.
La venta consultiva implica que el vendedor adopte el rol de consultor para el cliente potencial, lo que implica ser un experto en los productos financieros que ofrece, así como comprender a fondo el perfil de cada prospecto y ser capaz de identificar y satisfacer sus necesidades particulares. Mediante este enfoque, el vendedor no solo busca concretar una venta, sino también establecer una relación a largo plazo basada en la confianza y la satisfacción mutua entre ambas partes.
Índice
Detalles del curso
| Inicio: | Si te inscribes hoy, ten en cuenta que la formación comenzará aproximadamente en 6 semanas (puede variar). |
| Precio: | 100% gratuito. |
| Modalidad Virtual: | La totalidad de la formación se realiza en el entorno virtual LMS. |
| Aval: | Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) |
| País: | Colombia |
| Duración: | 48 horas |
| Certificación: | El certificado se adquiere al terminar y aprobar satisfactoriamente el curso. |
| Instructor: | La asignación del instructor depende de la demanda del programa de formación, el orden de inscripción y la disponibilidad de personal del SENA. |
| Objetivo de la formación: | El propósito de esta modalidad de formación es complementar o actualizar el conocimiento de las personas en áreas específicas. |
| Áreas o cursos de color gris: | Las áreas o cursos resaltados en gris no están disponibles para inscripción debido a la alta demanda, así que es importante estar pendiente del catálogo. En diciembre y enero, el SENA realiza actividades de cierre e inicio de gestión, por lo tanto, no se asignan instructores. |
Requisitos de ingreso
Para participar de este curso de venta consultiva de productos financieros del SENA virtual debes cumplir con los siguientes requisitos:
- Es importante que las personas interesadas en el curso tengan conocimientos y habilidades comerciales.
- Se requiere que el aprendiz tenga acceso a Internet y tecnología como computador.
- Dominio de los elementos básicos relacionados con el manejo de herramientas informáticas y de comunicación: correo electrónico, software para ofimática y navegadores.
Contenido
- Bienes intangibles y clases.
- Productos financieros de captación, colocación y seguros.
- Características del mercado: tipos de clientes, segmentación del mercado de empresas, segmentación de la población, comportamiento de consumo de clientes reales y potenciales, comportamiento de compra, perfiles de clientes.
- Mercadeo digital, E-Commerce.
- Tipos de negociación: B2B, B2C, C2C, C2B, B2G.
- La venta: concepto, objetivos, plan de venta, cobertura de la venta, fases de la venta, técnicas (AIDA SPIN).
- Forma de relación con clientes para realizar la venta: personal, telefónica, virtual, de mostrador, multinivel.
- Venta consultiva.
- Prospección y contacto de clientes potenciales.
- Pasos en la entrevista de venta.
- Presentación al cliente: de la empresa, del vendedor, del producto.
- Medios de apoyo en la presentación: manuales, catálogos, plegables, folletos, simuladores, en formato físico o digital.
- El efecto del lenguaje corporal sobre las relaciones: lenguaje corporal, formas de contacto visual, expresiones faciales, vestuario, imagen corporal, calidad de la voz y estrategias conversacionales que fortalecen las relaciones.
- Técnicas de cierre.
- Tipos de cliente y su manejo.
- Programación neurolingüística en las ventas.
- Presupuestos comerciales.
Habilidades que Desarrolla
- Identificar los parámetros y condiciones de negociación.
- Determinar el escenario físico y de comunicación para la presentación y demostración de productos o servicios.
- Identificar motivaciones, objetivos e intereses de las partes.
- Hacer prospección de clientes potenciales.
- Contactar clientes potenciales que poseen el perfil buscado.
- Interpretar el interés y decisión de compra por parte del cliente.
- Indagar sobre las necesidades e intereses del prospecto cliente.
- Presentar a los clientes los beneficios y características distintivas de los productos y servicios.
- Manejar las objeciones presentadas por el prospecto cliente.
- Aplicar técnicas de cierre para el logro de la venta.
- Negociar las condiciones comerciales con base en el tipo de cliente y características del producto o servicio.
- Informar sobre garantías y servicio postventa para los productos adquiridos.
- Plantear las condiciones de pago, formas de entrega, traslados, gastos y costos.
- Ajustar el proceso de venta llevado a cabo con cada cliente.
- Verificar los pagos y obligaciones de los clientes.
- Manejar la agenda comercial.
- Realizar ajustes en el proceso de venta conforme a los aspectos por mejorar detectados.
¡Inscríbete aquí!
Si estás interesado a participar de este curso de venta consultiva de productos financieros online del SENA, deberás seguir los siguientes pasos:
- Ingresa a la página de cursos cortos virtuales del SENA: https://ejecuciondelaformacion.sena.edu.co/cursos-cortos. Las inscripciones están abiertas durante todo el año, considerando la demanda.
- Ya dentro, le das clic a la agrupación «Contabilidad y finanzas», y podrás ver todos los cursos de contabilidad y finanzas en el SENA.
- Cuando hayas elegido el curso contabilidad y finanzas del SENA de tu preferencia, haz clic en el Pulgar al lado del curso. Te llevará a la plataforma de Sofia Plus para completar el proceso de inscripción.
- Para ver una Presentación del Programa, en formato PDF, puedes hacer clic en el Ojo al lado del curso.
Más cursos cortos del SENA en https://ejecuciondelaformacion.sena.edu.co/cursos-cortos
¿Necesitas más información?
Si necesitas más información sobre este curso de venta consultiva de productos financieros online del SENA o consultar las últimas convocatorias a inscripciones, puedes comunicarte a través de los siguientes canales de atención:
| Líneas de atención: | Bogotá +(57) 601 736 60 60 – Línea gratuita y resto del país 018000 910270 |
| WhatsApp: | 3168760255 |
| Dirección General: | Calle 57 No. 8 – 69 Bogotá D.C. (Cundinamarca), Colombia. El SENA brinda a la ciudadanía, atención presencial en las 33 Regionales y 117 Centros de Formación. |
| Facebook: | Sena Comunica |
| Instagram: | @senacomunica |
| Twitter: | @SENAComunica |
| YouTube: | SENA |
| LinkedIn: | Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) |
| Tiktok: | @senacomunica_ |
| Página web: | Sena.edu.co |
| SENA SOFIA Plus: | https://oferta.senasofiaplus.edu.co |
Fuente: ejecuciondelaformacion.sena.edu.co
Página oficial del SENA: https://sena.edu.co
Plataforma SENA SOFIA Plus: https://oferta.senasofiaplus.edu.co
Conoce más cursos técnicos en cursostecnicos.org
Imagen: Pixabay.com