El curso de Asesoría al Consumidor Financiero del SENA surge como respuesta a las demandas del sector financiero colombiano, que experimenta rápidas transformaciones en busca de mayor competitividad y funcionalidad comercial y operativa. En este contexto, el consumidor de productos financieros se vuelve cada vez más exigente y requiere asesoramiento experto para satisfacer sus necesidades de manera efectiva.
El propósito de este curso es proporcionar a los participantes los conocimientos y habilidades necesarios para brindar asesoramiento financiero de calidad y pertinencia a los consumidores. Desde la cultura del ahorro hasta el análisis financiero básico, el programa abarca una amplia gama de temas relevantes para la educación financiera, preparando a los estudiantes para enfrentar los desafíos del mercado financiero con confianza y competencia.
Además de fortalecer el talento humano en las regiones, el SENA busca contribuir al desarrollo económico al formar profesionales capacitados para desempeñarse eficientemente en actividades relacionadas con la asesoría financiera. Así, se promueve la competitividad y el posicionamiento en el mercado de servicios y productos financieros, garantizando un servicio de calidad y pertinencia para los consumidores.
Detalles del curso
| Inicio: | Si te inscribes hoy, ten en cuenta que la formación comenzará aproximadamente en 6 semanas (puede variar). |
| Precio: | 100% gratuito. |
| Modalidad Virtual: | La totalidad de la formación se realiza en el entorno virtual LMS. |
| Aval: | Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) |
| País: | Colombia |
| Duración: | 48 horas |
| Certificación: | El certificado se adquiere al terminar y aprobar satisfactoriamente el curso. |
| Instructor: | La asignación del instructor depende de la demanda del programa de formación, el orden de inscripción y la disponibilidad de personal del SENA. |
| Objetivo de la formación: | El propósito de esta modalidad de formación es complementar o actualizar el conocimiento de las personas en áreas específicas. |
| Áreas o cursos de color gris: | Las áreas o cursos resaltados en gris no están disponibles para inscripción debido a la alta demanda, así que es importante estar pendiente del catálogo. En diciembre y enero, el SENA realiza actividades de cierre e inicio de gestión, por lo tanto, no se asignan instructores. |
Requisitos de ingreso
Para participar de este curso de asesoría al consumidor financiero del SENA virtual debes cumplir con los siguientes requisitos:
- Personas mayores de 14 años, con noveno grado de bachillerato, interesados en adquirir habilidades y destrezas en el área de Asesoría al Consumidor Financiero.
- Deben anexar: Cumplir con el trámite de selección definido por el Centro.
- Se requiere que el aprendiz tenga acceso a Internet y tecnología como computador.
- Dominio de los elementos básicos relacionados con el manejo de herramientas informáticas y de comunicación: correo electrónico, software para ofimática y navegadores.
Contenido
- Asesoría y servicio al cliente: servicio, concepto, interacción con el cliente, sujeto activo del proceso financiero.
- Productos financieros: concepto, portafolio, tipos de productos y servicios, características.
- Técnicas de ventas: concepto, parámetros de entrevista comercial, criterios del protocolo.
- Canales de comunicación organizacional: concepto, tipos de canales de comunicación.
- Tipo de cliente: concepto, tipos de clientes, persona natural, persona jurídica, características.
- Producto financiero, servicio, canales de pagos y retiros.
- Instrumentos de recolección de información: observación, indagación, encuesta.
- Tecnologías de la información y la comunicación: concepto, aplicación y usos de procesador de texto y hoja electrónica, plataformas de consulta del sector financiero.
- Centrales de riesgo: definición, finalidad, aplicación.
- Contabilidad básica: conceptos, tipos de registro, clasificación de estados financieros.
- Análisis financiero: concepto, tipos de análisis.
- Propuesta comercial, costos de producto, educación financiera.
- Sistema de administración de riesgos: concepto, tipos de riesgos, criterios.
Habilidades que Desarrolla
- Identificar el proceso de atención y asesoría al cliente financiero.
- Estructurar la oferta de productos y servicios para el cliente financiero.
- Comunicar a los clientes la información de protocolo de servicio.
- Indagar al cliente para conocer sus necesidades frente a portafolio financiero.
- Informar al cliente las diferentes alternativas de productos y servicios.
- Recopilar los datos y documentos que corresponden con el procedimiento técnico.
- Consultar en las centrales de información (CIFIN).
- Analizar los informes financieros presentados por los clientes.
- Realizar el cálculo financiero para conocer liquidez del cliente.
- Cuantificar variables con base en técnicas de evaluación y guía técnica.
- Validar la información personal y técnica del cliente.
- Explicar al cliente la estructura de la propuesta comercial (portafolio).
- Consolidar el portafolio y requerimientos financieros del cliente.
- Apropiar la cultura del riesgo ajustada a componentes éticos.
¡Inscríbete aquí!
Si estás interesado a participar de este curso de asesoría al consumidor financiero online del SENA, deberás seguir los siguientes pasos:
- Ingresa a la página de cursos cortos virtuales del SENA: https://ejecuciondelaformacion.sena.edu.co/cursos-cortos. Las inscripciones están abiertas durante todo el año, considerando la demanda.
- Ya dentro, le das clic a la agrupación «Contabilidad y finanzas», y podrás ver todos los cursos de contabilidad y finanzas en el SENA.
- Cuando hayas elegido el curso contabilidad y finanzas del SENA de tu preferencia, haz clic en el Pulgar al lado del curso. Te llevará a la plataforma de Sofia Plus para completar el proceso de inscripción.
- Para ver una Presentación del Programa, en formato PDF, puedes hacer clic en el Ojo al lado del curso.
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¿Necesitas más información?
Si necesitas más información sobre este curso de asesoría al consumidor financiero online del SENA o consultar las últimas convocatorias a inscripciones, puedes comunicarte a través de los siguientes canales de atención:
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Fuente: ejecuciondelaformacion.sena.edu.co
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