El curso de Orientación Financiera al Consumidor del SENA tiene como propósito capacitar a individuos de diversos sectores económicos para brindar un asesoramiento efectivo y oportuno a los clientes, adaptándose a las constantes transformaciones del mercado y las condiciones del sector financiero. Se busca que los aprendices adquieran las habilidades necesarias para cumplir con los requisitos del sector y las exigencias de las entidades financieras.
El programa se enfoca en asesorar al consumidor financiero conforme a la normativa vigente, con el fin de fortalecer las competencias operativas del aprendiz, tanto en su comportamiento como en su desempeño laboral. Se proporcionan conocimientos, herramientas y técnicas básicas para desempeñarse como asesor comercial o de servicios, permitiéndoles participar activamente en la gestión empresarial.
Además, se enfatiza en la identificación de clientes potenciales, el fortalecimiento de las relaciones con los clientes existentes y el establecimiento de vínculos interpersonales sólidos en los procesos de atención al cliente a largo plazo. Todo ello se realiza dentro de los principios de respeto, integridad y responsabilidad social, con el objetivo de garantizar un óptimo servicio y contribuir al desarrollo tanto individual como empresarial.
Detalles del curso
| Inicio: | Si te inscribes hoy, ten en cuenta que la formación comenzará aproximadamente en 6 semanas (puede variar). |
| Precio: | 100% gratuito. |
| Modalidad Virtual: | La totalidad de la formación se realiza en el entorno virtual LMS. |
| Aval: | Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) |
| País: | Colombia |
| Duración: | 48 horas |
| Certificación: | El certificado se adquiere al terminar y aprobar satisfactoriamente el curso. |
| Instructor: | La asignación del instructor depende de la demanda del programa de formación, el orden de inscripción y la disponibilidad de personal del SENA. |
| Objetivo de la formación: | El propósito de esta modalidad de formación es complementar o actualizar el conocimiento de las personas en áreas específicas. |
| Áreas o cursos de color gris: | Las áreas o cursos resaltados en gris no están disponibles para inscripción debido a la alta demanda, así que es importante estar pendiente del catálogo. En diciembre y enero, el SENA realiza actividades de cierre e inicio de gestión, por lo tanto, no se asignan instructores. |
Requisitos de ingreso
Para participar de este curso de orientación financiera al consumidor del SENA virtual debes cumplir con los siguientes requisitos:
- Cumplir con el trámite de selección definido por el centro de formación.
- Principios básicos de administración financiera.
- Principios básicos de servicio al cliente.
- Manejo básico de Ofimática.
Contenido
- Cliente financiero: concepto, tipos de cliente y características.
- Técnicas de ventas: concepto, parámetros de entrevista comercial, criterios del protocolo de servicio.
- Sistema de administración de riesgos: concepto, tipos de riesgos, criterios para la identificación de alertas y operaciones sospechosas.
- Propuestas comerciales: concepto, tipos de propuestas, modelos de propuestas.
- Normas de seguridad y salud en el trabajo: salud laboral, prevención de riesgo laboral, condiciones de seguridad y medio ambiente en el trabajo, ergonomía en el trabajo, marco normativo.
- Solicitudes: tipos de solicitudes, formatos y procedimientos de trámites.
- Gestión de la información: concepto, tipos de información, métodos de recolección, tipos de bases de datos, ciclo vital del documento.
- Tecnologías de la información y la comunicación: concepto, aplicación y usos de procesador de texto y hoja electrónica, plataformas de consulta del sector financiero.
- Contabilidad básica: conceptos, tipos de registro, clasificación de estados financieros.
- Matemáticas financieras: concepto, interés simple, interés compuesto, fórmulas de liquidación, conversión de tasas de interés anuales y periódicas.
- Análisis financiero: concepto, tipos de análisis.
- Productos financieros: concepto, tipos de productos, características.
- Canales de comunicación organizacional: concepto, tipos de canales de comunicación.
- Proceso de desembolso: pagaré, carta de instrucciones, autorizaciones.
Habilidades que Desarrolla
- Indagar al cliente para identificar sus necesidades.
- Identificar propuesta comercial para el perfil del cliente.
- Identificar normas de seguridad y salud en el trabajo.
- Recolectar datos suministrados por el cliente.
- Clasificar la información presentada por el cliente.
- Registrar en la base de datos la información suministrada por el cliente.
- Generar informe del proceso de asesoría.
- Verificar que la información entregada por el cliente coincida con lo reportado en los estados financieros.
- Cuantificar variables utilizando los métodos de análisis financieros.
- Radicar solicitud del cliente.
- Notificar al cliente la decisión del negocio del área competente.
- Formalizar el negocio con el cliente.
¡Inscríbete aquí!
Si estás interesado a participar de este curso de orientación financiera al consumidor online del SENA, deberás seguir los siguientes pasos:
- Ingresa a la página de cursos cortos virtuales del SENA: https://ejecuciondelaformacion.sena.edu.co/cursos-cortos. Las inscripciones están abiertas durante todo el año, considerando la demanda.
- Ya dentro, le das clic a la agrupación «Contabilidad y finanzas», y podrás ver todos los cursos de contabilidad y finanzas en el SENA.
- Cuando hayas elegido el curso contabilidad y finanzas del SENA de tu preferencia, haz clic en el Pulgar al lado del curso. Te llevará a la plataforma de Sofia Plus para completar el proceso de inscripción.
- Para ver una Presentación del Programa, en formato PDF, puedes hacer clic en el Ojo al lado del curso.
Más cursos cortos del SENA en https://ejecuciondelaformacion.sena.edu.co/cursos-cortos
¿Necesitas más información?
Si necesitas más información sobre este curso de orientación financiera al consumidor online del SENA o consultar las últimas convocatorias a inscripciones, puedes comunicarte a través de los siguientes canales de atención:
| Líneas de atención: | Bogotá +(57) 601 736 60 60 – Línea gratuita y resto del país 018000 910270 |
| WhatsApp: | 3168760255 |
| Dirección General: | Calle 57 No. 8 – 69 Bogotá D.C. (Cundinamarca), Colombia. El SENA brinda a la ciudadanía, atención presencial en las 33 Regionales y 117 Centros de Formación. |
| Facebook: | Sena Comunica |
| Instagram: | @senacomunica |
| Twitter: | @SENAComunica |
| YouTube: | SENA |
| LinkedIn: | Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) |
| Tiktok: | @senacomunica_ |
| Página web: | Sena.edu.co |
| SENA SOFIA Plus: | https://oferta.senasofiaplus.edu.co |
Fuente: ejecuciondelaformacion.sena.edu.co
Página oficial del SENA: https://sena.edu.co
Plataforma SENA SOFIA Plus: https://oferta.senasofiaplus.edu.co
Conoce más cursos técnicos en cursostecnicos.org
Imagen: Pixabay.com