El curso de Control de los Documentos en las Unidades de Correspondencia del SENA es fundamental en un contexto donde el comercio y la operatividad de las organizaciones dependen cada vez más de la información. C. J. Cherryh afirma que el comercio no trata sobre mercancías, sino sobre información, destacando cómo esta impulsa el movimiento de las mercancías. Comprender la creciente importancia de la información en el desarrollo óptimo de las organizaciones permite reconocerla no solo como un medio de comunicación, sino también como un elemento esencial para la toma de decisiones, el registro administrativo y la memoria institucional.
La adecuada administración de la información se convierte en una herramienta crucial para facilitar los procesos de gestión, dado que las organizaciones recurren constantemente a las comunicaciones producidas o recibidas. Estas comunicaciones son vitales para responder a trámites y solicitudes de orden legal, fiscal y administrativo, así como a los requerimientos de los ciudadanos. Un manejo eficiente de estos documentos asegura que los funcionarios cumplan con los plazos establecidos, promoviendo el derecho a la información y garantizando los procedimientos necesarios para su ejercicio.
Por esta razón, es esencial reconocer y aplicar los procesos adecuados para el trámite de las comunicaciones, conforme a la normativa NSCL (Norma de Servicio de Correspondencia Local). Este curso enseña a tramitar correspondencia siguiendo procesos técnicos y normativos (210602001), lo cual es esencial para ejecutar procesos de calidad en las instituciones. Estas actividades incluyen el registro, distribución, trámite, acceso y consulta, así como el seguimiento y control de los documentos para resolver los asuntos de manera oportuna.
Este curso es una excelente oportunidad para que los responsables del control de documentos en las unidades de correspondencia se actualicen según la normativa vigente. De este modo, podrán asegurar la calidad, eficiencia y seguridad de la información organizacional, mejorando significativamente la operatividad y la transparencia dentro de sus instituciones.
Índice
Detalles del curso
| Inicio: | Si te inscribes hoy, ten en cuenta que la formación comenzará aproximadamente en 2 semanas (puede variar). |
| Precio: | 100% gratuito. |
| Modalidad Virtual: | La totalidad de la formación se realiza en el entorno virtual LMS. |
| Aval: | Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) |
| País: | Colombia |
| Duración: | 48 horas |
| Certificación: | El certificado se adquiere al terminar y aprobar satisfactoriamente el curso. |
| Instructor: | La asignación del instructor depende de la demanda del programa de formación, el orden de inscripción y la disponibilidad de personal del SENA. |
| Objetivo de la formación: | El propósito de esta modalidad de formación es complementar o actualizar el conocimiento de las personas en áreas específicas. |
| Áreas o cursos de color gris: | Las áreas o cursos resaltados en gris no están disponibles para inscripción debido a la alta demanda, así que es importante estar pendiente del catálogo. En diciembre y enero, el SENA realiza actividades de cierre e inicio de gestión, por lo tanto, no se asignan instructores. |
Requisitos de ingreso
Para participar de este curso gratis de control de los documentos en las unidades de correspondencia del SENA virtual debes cumplir con los siguientes requisitos:
- Cumplir con el trámite de selección definido por el centro de formación.
Contenido
Unidad 1
- Documento: concepto, clases, características del documento electrónico de archivo, soportes documentales.
- Diplomacia en la comunicación escrita: tratamientos, estilos, protocolo.
- Organización: estructura orgánico funcional, protocolos oficiales de comunicación.
- Comunicaciones oficiales y correspondencia: conceptos, tipos.
- Unidad de correspondencia: concepto, objetivos, misión, funciones.
- Servicios: servicio de alerta de correspondencia, concepto y procedimiento.
- Despacho de documentos: concepto procedimiento.
- Radicación de documentos: procesos y técnicas.
- Norma técnica vigente de calidad: concepto, lineamientos.
- Sistema de seguridad y salud en el trabajo: ergonomía y protocolos correspondientes a la función.
Unidad 2
- Tipos de correspondencia: personal, folletos, revistas y publicaciones seriadas.
- Manual de correspondencia: concepto, uso, controles y aplicación.
- Comunicaciones oficiales recibidas (internas y externas): procedimiento.
- Comunicaciones confidenciales recibidas (internas y externas): concepto, uso y aplicación.
- Comunicaciones recibidas por fax o a través de correo electrónico: manejo, trámite.
- Comunicaciones anónimas, peticiones, quejas y reclamos: manejo y trámite.
Unidad 3
- Norma técnica: control de registros, trazabilidad de documentos, acceso y difusión, Condiciones de ordenación y conservación.
- Información: seguridad de la información.
Unidad 4
- Acciones de mejora en la gestión y trámite de documentos: parámetros técnicos.
- Presentación de informes: técnicas para la producción de documentos organizacionales.
- Radicación de documentos: procedimiento.
- Registro de documentos: tipos de registros manuales o automatizados.
Habilidades que Desarrolla
Unidad 1
- Relacionar las clases y características de los documentos organizacionales.
- Interpretar las pautas para el control de las comunicaciones oficiales en el recibo,
- Radicación, registro, distribución y elaboración de los documentos.
Unidad 2
- Ejecutar manual de correspondencia.
- Seleccionar los procedimientos para el control de las comunicaciones oficiales.
- Registrar las comunicaciones oficiales internas y externas, enviadas y recibidas.
- Entregar las comunicaciones a quien corresponde.
Unidad 3
- Interpretar las normas para el trámite de documentos en lo respectivo al control.
- Verificar el correcto diligenciamiento de los formatos de radicación y registro de las Comunicaciones oficiales.
Unidad 4
- Plantear acciones de mejora para el trámite de las comunicaciones oficiales.
- Implementar registros y controles a las comunicaciones oficiales.
¡Inscríbete aquí!
Si estás interesado a participar de este curso de control de los documentos en las unidades de correspondencia online del SENA, deberás seguir los siguientes pasos:
- Ingresa a la página de cursos cortos virtuales del SENA: https://ejecuciondelaformacion.sena.edu.co/cursos-cortos. Las inscripciones están abiertas durante todo el año, considerando la demanda.
- Ya dentro, le das clic a la agrupación «Gestión documental», y podrás ver todos los cursos de gestión documental del SENA.
- Cuando hayas elegido el curso de gestión documental del SENA virtual de tu preferencia, haz clic en el Pulgar al lado del curso. Te llevará a la plataforma de Sofia Plus para completar el proceso de inscripción.
- Para ver una Presentación del Programa, en formato PDF, puedes hacer clic en el Ojo al lado del curso.
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Fuente: ejecuciondelaformacion.sena.edu.co
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