El curso de Técnicas en Ventas del SENA se ha diseñado para formar personas con las habilidades y destrezas necesarias para enfrentar el competitivo mercado actual. Este programa se centra en el desarrollo profesional en el manejo efectivo del lenguaje de ventas, la capacidad de persuadir al cliente y el cierre de ventas, permitiendo a los participantes intervenir de manera competitiva en los mercados mediante la penetración y participación en nuevos nichos. Además, enfatiza que, en productos similares, el valor agregado proviene del vendedor como ventaja comparativa, transformando el producto en un servicio distintivo.
El curso es fundamental para que los aprendices se apropien de conceptos, estrategias y buenas prácticas de manera asertiva, logrando altos estándares de eficiencia a través del desarrollo de sus potencialidades y la aplicación práctica de los conocimientos adquiridos. La formación complementaria está diseñada para brindar a las personas vinculadas al sector productivo las herramientas necesarias para realizar un proceso técnico en ventas de manera organizada y alcanzar los objetivos propuestos.
Detalles del curso
| Inicio: | Si te inscribes hoy, ten en cuenta que la formación comenzará aproximadamente en 5 semanas (puede variar). |
| Precio: | 100% gratuito. |
| Modalidad Virtual: | La totalidad de la formación se realiza en el entorno virtual LMS. |
| Aval: | Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) |
| País: | Colombia |
| Duración: | 40 horas |
| Certificación: | El certificado se adquiere al terminar y aprobar satisfactoriamente el curso. |
| Instructor: | La asignación del instructor depende de la demanda del programa de formación, el orden de inscripción y la disponibilidad de personal del SENA. |
| Objetivo de la formación: | El propósito de esta modalidad de formación es complementar o actualizar el conocimiento de las personas en áreas específicas. |
| Áreas o cursos de color gris: | Las áreas o cursos resaltados en gris no están disponibles para inscripción debido a la alta demanda, así que es importante estar pendiente del catálogo. En diciembre y enero, el SENA realiza actividades de cierre e inicio de gestión, por lo tanto, no se asignan instructores. |
Requisitos de ingreso
Para participar de este curso gratis de técnicas en ventas del SENA virtual debes cumplir con los siguientes requisitos:
- Se requiere que el aprendiz tenga buenos hábitos de lectura, acceso a Internet y tecnología como computador.
- Dominio de los elementos básicos relacionados con el manejo de herramientas informáticas y de comunicación: correo electrónico, software para ofimática, navegadores.
Contenido
- La venta: Conceptos, proceso, técnicas, fases, métodos.
- La comunicación: verbal y no verbal.
- Herramientas y material de apoyo en la negociación.
- Estilos en la negociación.
- Sistemas de ventas: por áreas geográficas, por productos, por clientes, mixtas.
- Técnicas de prospección.
- Técnicas de acercamiento y cuestionamiento.
- Las técnicas de cierre de ventas: aida, spin.
- Tipos de decisiones de compra: limitada, extensiva, rutinaria.
- Negociaciones: B2B, B2C, C2C, C2B, B2G.
- El conflicto y sus tipos.
- Canales y estrategias de ventas y distribución: venta personal, venta directa, e-commerce, televenta, venta por catálogo, venta de correo.
- Customer relationship mangament: relación de los clientes a través de la red.
- Técnicas de planteamiento psicocibernética o técnica de simulación cerebral.
- Técnicas de expresión oral y escrita.
- Solución de situaciones diferentes a la negociación.
- Caracterización del cliente en cuanto a: edades, sexo, nacionalidad, ocupación, nivel de escolaridad, nivel de ingreso.
- Política de servicio.
Habilidades que Desarrolla
- Informar la disponibilidad de producto y condiciones de entrega a los clientes, a través del sistema de comunicación establecida.
- Plantear la información sobre garantías y servicio postventa para los productos y servicios adquiridos en la negociación.
- Aplicar las estrategias de venta y negociación del producto o servicio.
- Cerrar la negociación entre las partes considerando las necesidades del cliente y los objetivos de la empresa.
- Utilizar las técnicas de manejo de objeciones.
- Identificar los instrumentos de carácter legal y/o contractuales locales y/o internacionales
- Identificar las motivaciones, objetivos e intereses de las partes con el apoyo de herramientas y técnicas de negociación.
- Aplicar estrategias y técnicas de manejo de conflictos de tipo embarazoso o de riesgo.
- Lograr la participación del cliente y su convicción mediante la aplicación de las técnicas de motivación.
- Interpretar el interés y la decisión de compra del cliente mediante la aplicación de técnicas de análisis del comportamiento del consumidor.
- Realizar la negociación del producto o servicio
- Lograr el cierre de la venta aplicando las cualidades personales y profesionales del vendedor durante la presentación de los productos y servicios.
- Aplicar las técnicas de venta, la estrategia de venta y distribución seleccionada.
¡Inscríbete aquí!
Si estás interesado a participar de este curso de técnicas en ventas online del SENA, deberás seguir los siguientes pasos:
- Ingresa a la página de cursos cortos virtuales del SENA: https://ejecuciondelaformacion.sena.edu.co/cursos-cortos. Las inscripciones están abiertas durante todo el año, considerando la demanda.
- Ya dentro, le das clic a la agrupación «Mercadeo y logística», y podrás ver todos los cursos de mercadeo y logística del SENA.
- Cuando hayas elegido el curso de mercadeo y logística en el SENA virtual de tu preferencia, haz clic en el Pulgar al lado del curso. Te llevará a la plataforma de Sofia Plus para completar el proceso de inscripción.
- Para ver una Presentación del Programa, en formato PDF, puedes hacer clic en el Ojo al lado del curso.
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Fuente: ejecuciondelaformacion.sena.edu.co
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