El curso de Manejo de Información Turística del SENA está diseñado para capacitar a los estudiantes en la recopilación, organización y difusión de información turística de manera efectiva y eficiente. El turismo es una de las actividades económicas más dinámicas y con mayor capacidad de desarrollo en Colombia, atrayendo a turistas que buscan experiencias únicas y variadas, como interactuar con comunidades locales, disfrutar de la naturaleza, participar en actividades físicas desafiantes, y cuidar su salud mediante actividades al aire libre.
Este curso reconoce la importancia del turismo como un motor de desarrollo económico, social y cultural a nivel local, regional y nacional. Para lograr este desarrollo, es fundamental contar con un sistema de información confiable que no solo oriente y satisfaga a los visitantes, sino que también sirva como herramienta para medir indicadores clave de la actividad turística, haciendo cada región más competitiva.
La información turística es esencial para cualquier persona que desee viajar o visitar un lugar desconocido o adquirir más conocimiento sobre él. Por esta razón, existen diversos tipos de información turística, siendo los puntos de información turística locales y regionales los más populares y accesibles para los visitantes.
En estos puntos de información turística, se proporciona una amplia variedad de datos útiles, como la historia y geografía del lugar, centros de interés, gastronomía local, opciones de transporte público y privado, actividades culturales, folclóricas y recreativas, así como información sobre alojamientos. Todo esto es vital para que los turistas puedan planificar y disfrutar plenamente de su visita.
Además, el curso enfatiza la importancia de las habilidades de comunicación en varios idiomas para las personas que trabajan en puntos de información o en oficinas de turismo, facilitando la interacción con turistas extranjeros y mejorando la experiencia del visitante. Los materiales informativos, como folletos, panfletos y trípticos, también deben estar disponibles en varios idiomas y acompañados de imágenes ilustrativas para garantizar su comprensión.
Índice
Detalles del curso
| Inicio: | Si te inscribes hoy, ten en cuenta que la formación comenzará aproximadamente en 3 semanas (puede variar). |
| Precio: | 100% gratuito. |
| Modalidad Virtual: | La totalidad de la formación se realiza en el entorno virtual LMS. |
| Aval: | Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) |
| País: | Colombia |
| Duración: | 40 horas |
| Certificación: | El certificado se adquiere al terminar y aprobar satisfactoriamente el curso. |
| Instructor: | La asignación del instructor depende de la demanda del programa de formación, el orden de inscripción y la disponibilidad de personal del SENA. |
| Objetivo de la formación: | El propósito de esta modalidad de formación es complementar o actualizar el conocimiento de las personas en áreas específicas. |
| Áreas o cursos de color gris: | Las áreas o cursos resaltados en gris no están disponibles para inscripción debido a la alta demanda, así que es importante estar pendiente del catálogo. En diciembre y enero, el SENA realiza actividades de cierre e inicio de gestión, por lo tanto, no se asignan instructores. |
Requisitos de ingreso
Para participar de este curso gratis de manejo de información turística del SENA virtual debes cumplir con los siguientes requisitos:
- Se requiere que el aprendiz tenga acceso a Internet y tecnología como computador.
- Dominio de los elementos básicos relacionados con el manejo de herramientas informáticas y de comunicación: correo electrónico, software para ofimática y navegadores.
Contenido
- Fundamentos Teóricos:
- Turismo.
- Destino.
- Atractivos turísticos.
- Prestadores de servicios turísticos.
- Servicios complementarios.
- Portafolios de servicios:
- Definición, interpretación, promoción
- Técnicas de comunicación:
- Lenguaje verbal y no verbal, componentes de la comunicación, protocolo social.
- Servicio al cliente:
- Definición, importancia, ciclo del servicio, momentos de verdad, atención de quejas y reclamos, presentación personal, técnicas.
- Cliente: tipologías, necesidades, requerimientos, motivaciones, experiencias, hábitos, tendencias, modas, costumbres, cultura.
- Protocolo:
- Definición, clases, características.
- Información básica de los servicios ofertados.
- Tecnologías de la información:
- Motores de búsqueda, gadget aplicados a la información turística, manejo del correo electrónico y redes sociales
Habilidades que Desarrolla
- Brindar información conforme a requerimientos del cliente.
- Atender sugerencias y reclamaciones cumpliendo con el protocolo de servicio.
¡Inscríbete aquí!
Si estás interesado a participar de este curso de manejo de información turística online del SENA, deberás seguir los siguientes pasos:
- Ingresa a la página de cursos cortos virtuales del SENA: https://ejecuciondelaformacion.sena.edu.co/cursos-cortos. Las inscripciones están abiertas durante todo el año, considerando la demanda.
- Ya dentro, le das clic a la agrupación «Turismo», y podrás ver todos los cursos de turismo en el SENA.
- Cuando hayas elegido el curso de turismo en el SENA virtual de tu preferencia, haz clic en el Pulgar al lado del curso. Te llevará a la plataforma de Sofia Plus para completar el proceso de inscripción.
- Para ver una Presentación del Programa, en formato PDF, puedes hacer clic en el Ojo al lado del curso.
Más cursos cortos del SENA en https://ejecuciondelaformacion.sena.edu.co/cursos-cortos
¿Necesitas más información?
Si necesitas más información sobre este curso de manejo de información turística online gratis del SENA o consultar las últimas convocatorias a inscripciones, puedes comunicarte a través de los siguientes canales de atención:
| Líneas de atención: | Bogotá +(57) 601 736 60 60 – Línea gratuita y resto del país 018000 910270 |
| WhatsApp: | 3168760255 |
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Fuente: ejecuciondelaformacion.sena.edu.co
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