El curso de Procesos de Soporte Técnico para el Mantenimiento de Equipos de Cómputo del SENA es un programa integral diseñado para capacitar a los participantes en la prestación de soporte técnico especializado para resolver problemas relacionados con el mantenimiento de equipos de cómputo en organizaciones. Este curso proporciona a los estudiantes los conocimientos, habilidades y herramientas necesarias para asesorar y orientar a los usuarios en la identificación, análisis y solución de incidentes en sus equipos de cómputo.
El objetivo principal de este programa de formación es satisfacer la creciente demanda de personal calificado en el sector de la teleinformática y las telecomunicaciones, proporcionando al sector la capacidad de incorporar técnicos de soporte con competencias básicas y complementarias en el mantenimiento de equipos de cómputo. Durante este curso, el SENA busca dotar a los participantes con las habilidades técnicas y el conocimiento necesario para brindar soluciones efectivas a los problemas relacionados con el mantenimiento de equipos de cómputo en empresas u organizaciones.
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Detalles del curso
| Inicio: | Si te inscribes hoy, ten en cuenta que la formación comenzará aproximadamente en 6 semanas (puede variar). |
| Precio: | 100% gratuito. |
| Modalidad Virtual: | La totalidad de la formación se realiza en el entorno virtual LMS. |
| Aval: | Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) |
| País: | Colombia |
| Duración: | 40 horas |
| Certificación: | El certificado se adquiere al terminar y aprobar satisfactoriamente el curso. |
| Instructor: | La asignación del instructor depende de la demanda del programa de formación, el orden de inscripción y la disponibilidad de personal del SENA. |
| Objetivo de la formación: | El propósito de esta modalidad de formación es complementar o actualizar el conocimiento de las personas en áreas específicas. |
| Áreas o cursos de color gris: | Las áreas o cursos resaltados en gris no están disponibles para inscripción debido a la alta demanda, así que es importante estar pendiente del catálogo. En diciembre y enero, el SENA realiza actividades de cierre e inicio de gestión, por lo tanto, no se asignan instructores. |
Requisitos de ingreso
Para participar de este curso de Procesos de Soporte Técnico para el Mantenimiento de Equipos de Cómputo del SENA virtual debes cumplir con los siguientes requisitos:
- Es importante que las personas interesadas en el curso, tengan conocimientos básicos sobre las partes de un equipo de cómputo.
Contenido
1. Identificar el soporte técnico, sus funciones y alcance de acuerdo a la organización:
- Gestión de Incidentes.
- Definición.
- Procesos para la gestión de incidentes.
- Manual de procedimientos.
- Conceptos básicos.
- Utilidad.
- Conformación del manual.
2. Planear el soporte técnico según lineamientos establecidos:
- Manual de procedimiento mantenimiento de equipos de cómputo.
- La computadora y elementos periféricos.
- Conceptos de mantenimiento.
- Elementos e instrucciones de seguridad personal.
- Pasos para el mantenimiento del equipo de cómputo.
- Herramientas para diagnóstico y mantenimiento de equipos de cómputo.
- Herramientas para diagnóstico y mantenimiento de equipo de cómputo.
3. Definir operaciones de soporte técnico de acuerdo al manual y la organización:
- Mantenimiento de hardware e instalación de aplicaciones.
- Conocimiento del hardware.
- Instalación de aplicaciones.
- Sistemas operativos.
- Componentes.
- Funciones
- Clasificación.
4. Presentar propuestas de mejora de soporte técnico que beneficien la organización:
- Labores de mantenimiento preventivo y seguridad.
- Realización de tareas de mantenimiento preventivo.
- Realización de tareas de mantenimiento de seguridad.
- Mejora procesos de soporte técnico.
Habilidades que Desarrolla
- Identificar los procesos de soporte técnico.
- Reconocer problemas relacionados con el hardware del equipo de cómputo.
- Atender inconvenientes presentados con el sistema operativo y software de aplicación de los equipos de cómputo.
- Registrar incidentes de soporte técnico.
- Planear operaciones de soporte técnico y de mantenimiento preventivo.
¡Inscríbete aquí!
Si estás interesado a participar de este curso de Procesos de Soporte Técnico para el Mantenimiento de Equipos de Cómputo online del SENA, deberás seguir los siguientes pasos:
- Ingresa a la página de cursos cortos virtuales del SENA: https://ejecuciondelaformacion.sena.edu.co/cursos-cortos. Las inscripciones están abiertas durante todo el año, considerando la demanda.
- Ya dentro, le das clic a la agrupación «Administración de la tecnología de la información», y podrás ver todos los Cursos de Administración de la tecnología de la información SENA.
- Cuando hayas elegido el programa de informática de tu preferencia, haz clic en el Pulgar al lado del curso. Te llevará a la plataforma de Sofia Plus para completar el proceso de inscripción.
- Para ver una Presentación del Programa, puedes hacer clic en el Ojo al lado del curso.
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Fuente: ejecuciondelaformacion.sena.edu.co
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